Chính Sách Hoàn Trả Đơn Hàng Tại muathemewpgiare.com
Tại muathemewpgiare.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa về sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, nếu bạn không hài lòng với đơn hàng, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả đơn hàng nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách hoàn trả của chúng tôi.
1. Điều Kiện Hoàn Trả Đơn Hàng
Chúng tôi chấp nhận hoàn trả đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu theme hoặc plugin mà bạn nhận được không đúng với mô tả trên website, bạn có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm khác. ( Chỉ tính trường hợp lỗi, các trường hợp nhận theme, theme đó chúng tôi đã nâng cấp khác giao diện khoản 15% trở xuống, chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền)
- Lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi không thể khắc phục.
- Lỗi thanh toán: Nếu có sự cố xảy ra trong quá trình thanh toán khiến bạn bị trừ tiền nhưng không nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền tương ứng nếu sau khi liên hệ chúng tôi, chúng tôi không còn bán theme đó.
- Sản phẩm không thể sử dụng: Nếu theme không hoạt động được trên website của bạn hoặc không tương thích với hệ thống mà chúng tôi không thể khắc phục.
2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Trả
Chúng tôi không áp dụng hoàn trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã được kích hoạt thành công: Nếu bạn đã kích hoạt key bản quyền hoặc đã tải xuống thành công bản cài đặt và sử dụng sản phẩm, chúng tôi không thể hoàn trả nếu không có phải lỗi xuất phát từ bên chúng tôi.
- Yêu cầu đổi ý: Việc hoàn trả sẽ không áp dụng nếu bạn thay đổi ý định sau khi đã nhận được sản phẩm mà không có lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề từ phía chúng tôi.
- Sử dụng không đúng hướng dẫn: Nếu lỗi phát sinh do bạn không tuân thủ hướng dẫn cài đặt hoặc cấu hình sản phẩm, yêu cầu hoàn trả sẽ không được chấp nhận.
3. Thời Gian Hoàn Trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm: Nếu bạn gặp phải các vấn đề đủ điều kiện để yêu cầu hoàn trả, bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm nhận sản phẩm.
4. Quy Trình Hoàn Trả Đơn Hàng
Để thực hiện quy trình hoàn trả đơn hàng, bạn cần làm theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Gửi email đến muathemewpgiare@gmail.com hoặc liên hệ qua Hotline 0707.769.815, cung cấp thông tin đơn hàng cùng với lý do bạn yêu cầu hoàn trả. Bạn cần cung cấp chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải, kèm hình ảnh hoặc video (nếu có) để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về tình trạng. - Bước 2: Xác nhận thông tin hoàn trả
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh vấn đề. Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để thông báo về việc chấp nhận hoàn trả. - Bước 3: Thực hiện hoàn trả
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả số tiền qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng ban đầu (chuyển khoản ngân hàng hoặc qua cổng thanh toán). Quá trình hoàn tiền thường mất từ 12 giờ đến 5 ngày làm việc tùy theo hệ thống ngân hàng.
5. Chính Sách Đổi Sản Phẩm
Ngoài việc hoàn trả, chúng tôi cũng hỗ trợ đổi sản phẩm khác trong trường hợp:
- Sản phẩm bạn đã mua gặp lỗi hoặc không thể sử dụng, và bạn muốn đổi sang một theme hoặc plugin khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.
- Việc đổi sản phẩm chỉ áp dụng một lần duy nhất và phải được yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm.
6. Phương Thức Hoàn Tiền
Chúng tôi áp dụng phương thức hoàn tiền như sau:
- Chuyển khoản ngân hàng: Đối với các đơn hàng thanh toán qua ngân hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp trong quá trình hoàn trả.
- Hoàn tiền qua cổng thanh toán: Đối với các đơn hàng thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán, tiền sẽ được hoàn lại qua hệ thống thanh toán ban đầu.
7. Lưu Ý Quan Trọng
- Việc hoàn trả và hoàn tiền chỉ được thực hiện nếu bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện và tuân theo quy trình như trên.
- Để tránh các rủi ro trong quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi khuyến nghị khách hàng đọc kỹ mô tả và điều khoản trước khi tiến hành mua hàng.
Chính sách hoàn trả đơn hàng tại muathemewpgiare.com được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo bạn luôn hài lòng với các sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và tận tâm.
Liên hệ với chúng tôi:
- Email: muathemewpgiare@gmail.com
- Hotline: 0707.769.815