Các kênh được hỗ trợ trong ChatBox AI Muathemewpgiare
ChatBox AI Muathemewpgiare được thiết kế để trở thành trung tâm giao tiếp đa kênh, cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua nhiều nền tảng nhắn tin, mạng xã hội và công cụ hỗ trợ khác nhau. Hiện tại, hệ thống hỗ trợ hơn 50 kênh liên hệ và mạng xã hội, giúp bạn dễ dàng tạo ra trải nghiệm tương tác linh hoạt và phù hợp với thói quen người dùng.
Tính linh hoạt trong việc lựa chọn kênh giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng và mở rộng khả năng tiếp cận trên mọi nền tảng phổ biến.
Cách hoạt động của hệ thống kênh liên hệ
Cơ chế mở rộng menu liên lạc
Khi khách truy cập website nhấp vào nút liên lạc chính của tiện ích đa kênh, hệ thống sẽ hiển thị một menu chứa các mục liên hệ mà bạn đã cấu hình. Menu này có thể bao gồm các ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, biểu mẫu, liên kết tùy chỉnh hoặc nội dung nhúng.
Cách khởi chạy kênh khi được chọn
Khi người dùng chọn một mục từ menu, hành động tương ứng sẽ được thực hiện:
Ứng dụng nhắn tin gốc (như Messenger, WhatsApp, Telegram) sẽ được mở trực tiếp.
Người dùng có thể được chuyển hướng đến URL hoặc trang mạng xã hội phù hợp.
Biểu mẫu, iFrame hoặc popup tùy chỉnh sẽ hiển thị ngay trong widget nếu đó là loại nội dung tích hợp.
Hệ thống đảm bảo chuyển đổi liền mạch giúp trải nghiệm của khách truy cập trở nên nhanh chóng và trực quan.
Danh sách các kênh được hỗ trợ
Ứng dụng nhắn tin trực tiếp
ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ hầu hết các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay, bao gồm:
Facebook Messenger
WhatsApp
Viber
Telegram
Skype
Instagram Direct
Signal
Discord
Slack
Twitter DM
Line
Snapchat
WeChat
Những kênh này giúp khách hàng liên hệ qua các nền tảng họ sử dụng hằng ngày, mang lại khả năng đáp ứng linh hoạt và phù hợp với thị trường mục tiêu.
Hồ sơ mạng xã hội (Social Profiles)
Ngoài kênh nhắn tin, bạn có thể thêm các hồ sơ mạng xã hội để khách truy cập tìm hiểu thương hiệu hoặc liên hệ qua trang chính thức. ChatBox AI hỗ trợ:
Trang Facebook
Trang Instagram
Hồ sơ TikTok
Trang Twitter (X)
Trang LinkedIn
Kênh YouTube
Tính năng này rất phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu và đưa khách truy cập đến đúng điểm chạm trên mạng xã hội.
Các kênh tích hợp đặc biệt
ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ tích hợp các tiện ích bên ngoài giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi giao tiếp:
Tiện ích LiveChat gốc
Tawk.to
Crisp Chat
Các công cụ hỗ trợ chat của bên thứ ba
Nhờ đó, bạn có thể giữ nguyên hệ thống chat đang sử dụng mà vẫn kết nối với ChatBox AI một cách mượt mà.
Các hành động và tiện ích nâng cao
Ngoài các kênh nhắn tin tiêu chuẩn, ChatBox AI cung cấp nhiều hành động nâng cao giúp tối ưu hóa trải nghiệm tương tác:
Biểu mẫu tùy chỉnh (Contact Form, Callback Form, Email Form…)
Liên kết tùy chỉnh
Nhấp để gửi email
Nhấp để gọi điện thoại
Nhấp để gửi SMS
Popup HTML tùy chỉnh
Popup iFrame
Popup hình ảnh
Mã JavaScript tùy chỉnh
Các tùy chọn này cho phép doanh nghiệp tùy biến sâu cách thức liên lạc, thu thập dữ liệu hoặc hiển thị nội dung quan trọng ngay trong widget.
Hỗ trợ kênh tùy chỉnh
Trong trường hợp doanh nghiệp sử dụng nền tảng nhắn tin hoặc mạng xã hội chưa được liệt kê, bạn vẫn có thể tích hợp thông qua:
Hành động Liên kết tùy chỉnh (Custom Link Action)
Biểu tượng tùy chỉnh (Custom Icon)
Miễn là nền tảng đó hỗ trợ liên kết sâu (deep link), ChatBox AI có thể kích hoạt ứng dụng hoặc mở trang phù hợp ngay lập tức.
