Chat Page trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Chat Page là trang được thiết kế dành riêng cho chức năng trò chuyện trực tiếp (Live Chat). Đây là trung tâm giao tiếp giữa khách truy cập và hệ thống hỗ trợ, cho phép người dùng xem và quản lý toàn bộ các cuộc trò chuyện của họ ngay trong Unified Widget.
Danh sách cuộc trò chuyện của khách truy cập
Khi người dùng mở Chat Page, họ sẽ thấy một danh sách đầy đủ các phiên trò chuyện đã có trước đó. Danh sách này bao gồm:
Cuộc trò chuyện đang hoạt động
Cuộc trò chuyện đã kết thúc
Tin nhắn chưa đọc
Thời gian tương tác gần nhất
Giao diện danh sách được tối ưu hóa để khách truy cập dễ dàng chọn đúng cuộc hội thoại mà họ muốn xem lại hoặc tiếp tục.
Xem lịch sử hội thoại
Khi người dùng chọn một cuộc trò chuyện từ danh sách:
Toàn bộ lịch sử tin nhắn sẽ hiển thị
Các trạng thái tin nhắn (đã gửi, đã đọc) được thể hiện rõ ràng
Hình ảnh, file đính kèm hoặc biểu mẫu trong cuộc trò chuyện vẫn được hiển thị đầy đủ
Điều này giúp khách truy cập dễ dàng theo dõi lại thông tin cũ và tiếp tục trao đổi một cách liền mạch.
Tương tác trong thời gian thực
Trên Chat Page, người dùng có thể:
Gửi tin nhắn mới
Nhận phản hồi từ nhân viên hoặc chatbot
Gửi file, ghi âm, quay màn hình hoặc dùng các tính năng nâng cao khác (nếu được bật)
Nhận thông báo về tin nhắn mới hoặc phản hồi chưa đọc
Chat Page mang lại trải nghiệm trực quan, quen thuộc như các ứng dụng nhắn tin hiện đại.
Tự động chuyển đổi cuộc trò chuyện
Nếu khách truy cập đã có một phiên chat đang diễn ra, hệ thống sẽ tự động:
Hiển thị cuộc hội thoại đó
Cho phép tiếp tục ngay lập tức
Đồng bộ với phía nhân viên hỗ trợ
Điều này đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
