Kết nối Line với Omnichannel Inbox
ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ tích hợp Line Messenger thông qua Line Messaging API. Khi kết nối thành công, tất cả tin nhắn gửi đến bot Line của bạn sẽ xuất hiện trong Omnichannel Inbox, cho phép bạn quản lý và phản hồi hội thoại cùng lúc với các kênh khác.
Điều kiện cần chuẩn bị
Để bắt đầu tích hợp Line, bạn cần:
Một tài khoản Line Developer
Một Line Bot đã được tạo
Access Token của bot
Quyền chỉnh sửa thiết lập Webhook
Các bước kết nối Line Messenger
Bước 1: Tạo Line Bot
Truy cập Line Developer Console:
https://developers.line.biz/console/
Tại đây:
Tạo Provider (nếu chưa có)
Tạo Channel mới sử dụng Messaging API
Cung cấp thông tin cơ bản như tên bot, mô tả và hình đại diện
Sau khi tạo bot, bạn sẽ có quyền truy cập vào các thông số API cần thiết.
Bước 2: Sao chép Access Token
Trong bảng điều khiển của bot:
Vào mục Messaging API
Tìm Channel Access Token
Sao chép token để sử dụng cho bước thiết lập trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Access Token này giúp widget có thể gửi và nhận tin nhắn thông qua Line Bot API.
Bước 3: Thêm Line vào ChatBox AI Muathemewpgiare
Truy cập:
Settings → Live Chat Integrations
Sau đó:
Nhấn Add
Chọn Line
Dán Access Token của bot vào trường cấu hình
Lưu lại thiết lập
Ngay sau khi lưu, hệ thống sẽ hiển thị một Webhook URL dành riêng cho bot của bạn.
Bước 4: Cấu hình Webhook trong Line Developer Console
Quay lại bot của bạn trong Line Developer Console:
Vào Messaging API
Tìm phần Webhook Settings
Dán Webhook URL từ ChatBox AI vào trường Webhook URL
Bật (Enable) Webhook nếu đang tắt
Webhook cho phép Line gửi tin nhắn mới từ người dùng sang ChatBox AI theo thời gian thực.
Sau khi tích hợp thành công
Khi kết nối được thiết lập:
Tin nhắn Line từ khách hàng sẽ xuất hiện trong Omnichannel Inbox
Bạn có thể trả lời trực tiếp từ ChatBox AI
Tin nhắn phản hồi sẽ được gửi về Line Messenger
Hỗ trợ văn bản, emoji, hình ảnh và file (tùy vào API)
Cuộc trò chuyện được lưu trữ và phân loại như các kênh khác
Điều này giúp bạn mang lại trải nghiệm hỗ trợ đồng nhất trên tất cả nền tảng truyền thông.
Video hướng dẫn
Video trực quan hướng dẫn từng bước sẽ được cập nhật trong thời gian tới.
