Kết nối Viber với Omnichannel Inbox
ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ tích hợp Viber thông qua Viber Bot API. Khi kết nối thành công, toàn bộ tin nhắn gửi đến bot Viber của bạn sẽ được chuyển thẳng vào Omnichannel Inbox, giúp bạn quản lý và phản hồi hội thoại ngay trong hệ thống.
Điều kiện trước khi kết nối
Để tích hợp Viber vào ChatBox AI, bạn cần:
Một tài khoản Viber Bot
Token truy cập (Bot Token) được cung cấp khi tạo bot
Nếu bạn chưa có bot, bạn sẽ cần tạo mới thông qua Viber Partners Portal.
Cách tạo Viber Bot
Bước 1: Truy cập cổng Viber Partners
Mở địa chỉ:
https://partners.viber.com/login
Đăng nhập bằng tài khoản Viber hoặc tạo tài khoản nếu bạn chưa có.
Bước 2: Tạo bot mới
Trong dashboard của Viber Partners:
Chọn Create Bot
Điền tên bot, mô tả, hình đại diện và thông tin cơ bản
Chọn quốc gia và lĩnh vực hoạt động (nếu cần)
Sau khi hoàn tất, Viber sẽ tạo cho bạn một hồ sơ bot.
Bước 3: Lấy Bot Token
Trong phần thông tin (Info) của bot:
Sao chép Bot Token
Token này dùng để xác thực kết nối giữa Viber và ChatBox AI Muathemewpgiare
Kết nối Bot với ChatBox AI Muathemewpgiare
Bước 1: Truy cập mục tích hợp
Đi tới:
Settings → Live Chat Integrations
trong dashboard ChatBox AI Muathemewpgiare.
Bước 2: Thêm tích hợp mới
Nhấn Add → chọn Viber.
Bước 3: Dán Bot Token
Trong hộp thoại cấu hình:
Dán Bot Token từ Viber Partners vào trường tương ứng
Lưu cấu hình
Bước 4: Hoàn tất kết nối
Hệ thống sẽ xác thực token và kết nối bot Viber của bạn với Omnichannel Inbox.
Sau khi kết nối thành công
Khi Viber bot đã được tích hợp:
Tin nhắn từ Viber sẽ xuất hiện trong Omnichannel Inbox
Bạn có thể trả lời trực tiếp từ ChatBox AI
File, hình ảnh và nội dung gửi từ người dùng sẽ được đồng bộ
Tất cả hội thoại được lưu trữ và quản lý tập trung
Tính năng này giúp bạn biến Viber thành một kênh chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tự động hóa hơn.
Video hướng dẫn
Video chi tiết về quá trình này sẽ được cập nhật trong thời gian tới.
