Kết nối WeChat với Omnichannel Inbox

Kết nối WeChat với Omnichannel Inbox

WeChat là một nền tảng nhắn tin phổ biến tại Trung Quốc và một số thị trường quốc tế. ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ tích hợp WeChat thông qua WeChat Official Account (Service Account) hoặc thông qua môi trường Sandbox dành cho phát triển.

Quá trình tích hợp gồm hai phần:

1. Tạo hoặc đăng nhập tài khoản Service Account trên WeChat

2. Cấu hình tích hợp với ChatBox AI Muathemewpgiare trong môi trường Sandbox

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết toàn bộ quy trình.

Bước 1: Đăng ký hoặc đăng nhập WeChat Official Account

Để tích hợp WeChat, bạn cần có Service Account (tài khoản doanh nghiệp).

1. Truy cập nền tảng quản lý Official Accounts

Đến trang:
https://mp.weixin.qq.com/

Tại đây, bạn có thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.

2. Nếu bạn cần tạo tài khoản mới

Nhấn Register Now và thực hiện các bước:

Xác minh email

• Nhập email chưa từng được dùng để đăng ký bất kỳ dịch vụ WeChat nào:

  • Tài khoản cá nhân

  • Subscription Account

  • Service Account

  • Mini Program

  • Enterprise Account

  • Open Platform

• Email này sẽ dùng để đăng nhập sau này.

3. Chọn loại tài khoản và khu vực

• Chọn khu vực đăng ký doanh nghiệp (ví dụ: United States, Singapore, Hong Kong…)

• Chọn Service Account → dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.

  • Lưu ý: Service Account KHÔNG hỗ trợ Basic Messaging API/Advanced API trong một số khu vực, phụ thuộc vào chính sách WeChat.

4. Cung cấp thông tin doanh nghiệp

Bao gồm:

• Tên doanh nghiệp (không thể sửa sau khi phê duyệt)

• Mã số đăng ký kinh doanh

• Thông tin quản trị viên (số điện thoại, ID/Passport/Driver License)

Nếu bạn không có quyền truy cập các thông tin này, hãy liên hệ bộ phận pháp lý/IT của doanh nghiệp.

5. Chờ WeChat xét duyệt

WeChat sẽ xem xét hồ sơ. Khi phê duyệt thành công, bạn sẽ nhận được quyền truy cập bảng điều khiển Service Account.

Bước 2: Cấu hình WeChat Sandbox để tích hợp

Do quy trình API đầy đủ của WeChat khá phức tạp, việc tích hợp với ChatBox AI Muathemewpgiare thường bắt đầu bằng Sandbox để thử nghiệm.

1. Cài đặt ứng dụng WeChat

Tải ứng dụng WeChat trên điện thoại:

• Android

• iOS

2. Truy cập WeChat Sandbox

Mở trang:
https://mp.weixin.qq.com/debug/cgi-bin/sandbox?t=sandbox/login

Nhấn vào nút như hướng dẫn.

3. Quét mã QR để đăng nhập

• Mở WeChat trên điện thoại

• Quét mã QR trên màn hình

• Chấp nhận yêu cầu đăng nhập

Bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển Sandbox.

4. Mở trang tích hợp của ChatBox AI Muathemewpgiare

Trên tab trình duyệt khác, truy cập:

Settings → Live Chat Integrations → Add Channel → WeChat

5. Sao chép thông tin từ WeChat Sandbox

Trong Dashboard của Sandbox, bạn sẽ thấy:

• WeChatID

• AppID

• App Secret

Hãy sao chép các thông tin này và dán vào giao diện cấu hình tích hợp của ChatBox AI.

Access Token

Bạn có thể nhập bất kỳ chuỗi ký tự nào làm Access Token.
Hãy ghi nhớ token này vì bạn sẽ cần nhập lại trong cài đặt WeChat.

6. Nhấn Next để lấy Webhook URL

Nếu AppID và Secret hợp lệ, hệ thống sẽ hiển thị:

• Webhook URL

URL này dùng để nhận tin nhắn WeChat gửi đến ChatBox AI.

7. Thiết lập Webhook trong WeChat Sandbox

Trong Dashboard của Sandbox:

• Dán Webhook URL vào ô cấu hình URL

• Nhập lại Access Token đã đặt ở bước trước

• Nhấn Save để lưu cấu hình

Bạn có thể bỏ trống trường JSSDK domain (không cần thiết cho tích hợp này).

Bước 3: Hoàn tất tích hợp

Sau khi lưu cấu hình:

1. Nhấn Finish trong giao diện tích hợp của ChatBox AI

2. Tại trang Sandbox, kéo xuống khu vực hiển thị QR Code

3. Sử dụng ứng dụng WeChat để quét mã QR

4. Bạn sẽ được đưa đến giao diện chat với bot để kiểm tra hoạt động

Nếu tin nhắn gửi – nhận diễn ra bình thường, tích hợp đã thành công.

Sau khi tích hợp hoàn tất

Bạn có thể:

• Nhận tin nhắn từ người dùng WeChat vào Omnichannel Inbox

• Trả lời tin nhắn trực tiếp từ ChatBox AI

• Gửi ảnh, file hoặc tin nhắn dạng text (tùy theo sandbox và API)