Nút liên lạc đa kênh trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Nút liên lạc đa kênh là một trong những tính năng quan trọng và linh hoạt nhất của ChatBox AI Muathemewpgiare. Đây là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp cung cấp nhiều phương thức liên hệ trong một giao diện gọn gàng, thân thiện và dễ sử dụng. Khi được cài trên website, nút liên lạc sẽ hiển thị dưới dạng một biểu tượng duy nhất. Khi khách hàng nhấp vào, hệ thống sẽ mở rộng thành một menu chứa các kênh liên hệ mà bạn đã cấu hình.
Cách thức hoạt động của nút liên lạc đa kênh
Nút liên lạc đa kênh hoạt động dựa trên nguyên tắc tập trung tất cả phương thức liên hệ vào một vị trí duy nhất trên website. Thay vì hiển thị nhiều icon rời rạc, tính năng này giúp hợp nhất mọi kênh liên hệ vào một menu dạng pop-up. Điều này mang đến trải nghiệm gọn gàng, trực quan và chuyên nghiệp hơn cho người dùng.
Khi khách truy cập nhấp vào nút liên lạc, họ sẽ thấy danh sách các kênh được bạn thiết lập. Mỗi kênh có thể là một nền tảng nhắn tin, mạng xã hội, thông tin liên hệ hoặc thậm chí một tiện ích nhúng. Người dùng chỉ cần chọn kênh phù hợp với thói quen của họ và hệ thống sẽ điều hướng họ đến đúng nền tảng.
Ý nghĩa của từng kênh trong menu đa kênh
Mỗi kênh trong menu đóng vai trò như một phương thức liên hệ độc lập. Doanh nghiệp có thể linh hoạt bổ sung các kênh phù hợp như:
Kênh trò chuyện qua ứng dụng nhắn tin
Kênh mạng xã hội
Kênh cuộc gọi
Kênh biểu mẫu
Kênh hiển thị thông tin
Kênh nhúng nội dung
Tùy theo nhu cầu và hành vi khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh thứ tự và số lượng kênh để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Ví dụ các kênh thường được thêm vào widget
Doanh nghiệp có thể thêm nhiều kênh khác nhau vào menu đa kênh, bao gồm:
Facebook Messenger – giúp khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp qua nền tảng Messenger.
Zalo OA hoặc Zalo cá nhân – phục vụ thị trường Việt Nam.
WhatsApp – phù hợp với doanh nghiệp quốc tế hoặc ngành dịch vụ.
Telegram – cho khách hàng quen thuộc với công nghệ và kênh bảo mật.
Hotline – khách hàng chỉ cần nhấp để gọi điện ngay.
Email – mở ứng dụng email mặc định để gửi thư.
SMS – gửi tin nhắn văn bản trực tiếp đến số điện thoại bạn thiết lập.
Liên kết tùy chỉnh – dẫn khách truy cập đến trang hướng dẫn, chính sách, bảng giá hoặc bất kỳ đường dẫn nào bạn cần.
Nhúng nội dung nâng cao bằng iFrame
Ngoài các kênh liên hệ truyền thống, ChatBox AI Muathemewpgiare còn hỗ trợ nhúng nội dung iFrame. Ví dụ:
Nhúng bản đồ Google Maps để hiển thị vị trí cửa hàng
Nhúng trang đặt lịch hẹn
Nhúng form khảo sát hoặc form đăng ký
Nhúng video giới thiệu hoặc hướng dẫn
Tính năng này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn cung cấp thông tin trực quan hoặc tạo điểm chạm tương tác cao ngay trên widget.
Lợi ích của nút liên lạc đa kênh
Tính năng đa kênh mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Khách truy cập có thể chọn kênh quen thuộc nhất với họ.
Tăng khả năng chuyển đổi: Khi khách hàng dễ dàng liên hệ, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi sẽ tăng mạnh.
Giảm rối giao diện website: Thay vì nhiều icon riêng lẻ, chỉ cần một nút duy nhất.
Tùy chỉnh linh hoạt: Thêm, xóa hoặc sắp xếp các kênh phù hợp theo từng chiến dịch.
Tương thích đa nền tảng: Hoạt động mượt mà trên cả PC, tablet và mobile.
