Tạo Chat Flow Template trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Nếu bạn đã xây dựng một Chat Flow và muốn sử dụng lại cấu trúc đó cho nhiều dự án hoặc nhiều khách hàng, bạn có thể chuyển đổi Chat Flow đó thành một template. Template giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính nhất quán và hỗ trợ tái sử dụng các quy trình tự động hóa một cách linh hoạt.
Cách tạo Chat Flow Template
Quy trình tạo template rất đơn giản và có thể thực hiện trong vài bước:
Bước 1: Mở menu tùy chọn của Chat Flow
Trong danh sách Chat Flows, tìm flow bạn muốn chuyển thành template.
Nhấn vào nút menu ba chấm (⋮).
Bước 2: Chọn tùy chọn chuyển đổi
Chọn mục Convert to Template hoặc tùy chọn tương ứng xuất hiện trong hệ thống.
Bước 3: Nhập thông tin template
Một hộp thoại sẽ hiển thị, tại đây bạn nhập:
Name – tên template (giúp dễ nhận biết)
Description – mô tả mục đích, cách sử dụng hoặc phạm vi ứng dụng
Cung cấp mô tả rõ ràng giúp đồng đội hoặc khách hàng agency hiểu đúng cách sử dụng template.
Chọn phạm vi truy cập (Access Level)
Khi tạo template, bạn sẽ chọn mức độ truy cập cho phép người dùng sử dụng nó:
1. Team
Chỉ đội của bạn có quyền xem và sử dụng template
Phù hợp cho dự án nội bộ hoặc các quy trình riêng biệt của doanh nghiệp
2. Agency
Toàn bộ team và khách hàng trong hệ thống agency của bạn đều có thể truy cập
Phù hợp cho các agency muốn cung cấp framework chatbot cho khách hàng
Việc chọn đúng phạm vi giúp duy trì kiểm soát và bảo mật trong môi trường nhiều người dùng.
Sau khi template được tạo
Dựa trên phạm vi truy cập bạn thiết lập:
Team của bạn
Hoặc team và khách hàng agency
…đều có thể sử dụng template này để:
Tạo Chat Flow mới
Tùy chỉnh lại logic theo nhu cầu riêng
Xây dựng chatbot hoàn chỉnh nhanh hơn mà không phải bắt đầu từ đầu
Template giúp tiêu chuẩn hóa quy trình và tăng hiệu quả triển khai chatbot.
Lưu ý quan trọng về bảo mật
Khi tạo template, bạn không được để lại bất kỳ thông tin nhạy cảm nào bên trong Chat Flow, bao gồm:
API Keys
Authorization Tokens
Mật khẩu
Thông tin cá nhân hoặc dữ liệu khách hàng
Webhook URLs có thông tin đăng nhập
Hãy kiểm tra toàn bộ blocks trong Chat Flow để đảm bảo không có dữ liệu nhạy cảm bị chia sẻ nhầm cho team hoặc khách hàng agency.
