Thêm kênh liên hệ vào tiện ích trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Việc thêm kênh liên hệ mới vào tiện ích giúp mở rộng khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách truy cập. ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ nhiều loại kênh khác nhau, từ ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, liên kết tùy chỉnh, biểu mẫu cho đến các tác vụ nâng cao bằng JavaScript. Quy trình thêm kênh được thiết kế đơn giản, linh hoạt và đảm bảo người dùng có thể tùy chỉnh mọi hành vi của mục kênh theo nhu cầu.
Chọn tiện ích để thêm kênh
Trên giao diện quản trị, điều hướng đến Cài đặt → Tiện ích (Widget).
Tại đầu trang, chọn tiện ích mà bạn muốn bổ sung kênh liên hệ. Mỗi tiện ích có thể chứa nhiều kênh và cấu hình khác nhau.
Nhấp vào Thêm kênh mới để bắt đầu tạo mục liên hệ.
Nhập thông tin cơ bản của kênh
Khi tạo kênh mới, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
Tiêu đề
Tiêu đề là tên hiển thị của kênh trong menu tiện ích. Đây là nội dung mà khách truy cập sẽ nhìn thấy khi mở menu đa kênh.
Phụ đề (tùy chọn)
Phụ đề có thể được sử dụng để mô tả thêm chi tiết, chẳng hạn:
Giờ hỗ trợ
“Trả lời trong vài phút”
“Liên hệ qua ứng dụng yêu thích”
Việc sử dụng phụ đề giúp tăng độ rõ ràng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chọn hành động (Action)
Hành động là cơ chế quyết định cách kênh sẽ hoạt động khi được nhấp vào. ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ nhiều loại hành động, tùy theo từng nền tảng:
Nếu chọn Facebook Messenger, bạn cần cung cấp tên người dùng của Trang Facebook.
Nếu chọn WhatsApp, bạn cần nhập số điện thoại WhatsApp theo định dạng quốc tế.
Nếu chọn Telegram, bạn phải cung cấp tên người dùng hoặc đường dẫn bot.
Nếu chọn Liên kết tùy chỉnh, bạn chỉ cần nhập URL đích.
Hành động xác định trải nghiệm liền mạch cho khách hàng khi họ tương tác với menu.
Thêm mã JavaScript tùy chỉnh
Trong trường hợp bạn muốn thực thi một đoạn mã JavaScript khi khách truy cập nhấp vào mục kênh, bạn có thể sử dụng trường Mã JS tùy chỉnh (Custom JS).
Trường này rất hữu ích để:
Gửi sự kiện phân tích đến Google Analytics
Theo dõi hành vi người dùng với Yandex Metrika
Kích hoạt popup tùy chỉnh
Gọi các hàm JavaScript có sẵn trên website
Ví dụ hợp lệ:
Lưu ý quan trọng
Trường này không chấp nhận thẻ <script>.
Chỉ nhập mã JavaScript thuần (pure JS), chẳng hạn như lời gọi hàm hoặc lệnh logic ngắn.
Cấu hình hiển thị của kênh trên tab “Hiển thị”
Tab Hiển thị cho phép kiểm soát chính xác cách và nơi kênh sẽ xuất hiện. Bạn có thể tùy chỉnh:
1. Loại thiết bị
Chỉ hiển thị trên máy tính
Chỉ hiển thị trên thiết bị di động
Hiển thị trên mọi thiết bị
Tính năng này giúp tối ưu hóa trải nghiệm tùy theo hành vi người dùng trên từng nền tảng.
2. Quy tắc hiển thị theo trang
Bạn có thể chỉ định:
Những trang sẽ hiển thị kênh
Những trang cần ẩn kênh
Giới hạn hiển thị theo đường dẫn hoặc điều kiện tùy chỉnh
Điều này đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch marketing hoặc khi muốn hiển thị kênh ở các vị trí chiến lược.
3. Lịch hiển thị
Bạn có thể lên lịch kênh hiển thị theo:
Ngày trong tuần
Khung giờ cụ thể
Thời điểm mở rộng hoặc thu hẹp menu
Tính năng lập lịch giúp doanh nghiệp tự động hóa việc xuất hiện của kênh, ví dụ như chỉ hiển thị hotline trong giờ làm việc hoặc hiển thị biểu mẫu vào cuối tuần.
