Tiện ích (Widget) trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Tiện ích là một trong những thành phần quan trọng nhất của hệ thống ChatBox AI Muathemewpgiare. Đây chính là “cửa ngõ” để khách hàng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp của bạn ngay trên website. Mỗi tiện ích có thể được tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu sử dụng, từ đơn giản đến nâng cao, giúp tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
ChatBox AI Muathemewpgiare hỗ trợ hai dạng tiện ích chính: nút liên hệ đa kênh và tiện ích trò chuyện trực tiếp độc lập.
1. Nút liên hệ đa kênh (Multi-channel Contact Button)
Ở chế độ này, tiện ích hoạt động như một nút liên hệ tổng hợp. Khi khách hàng nhấp vào nút, một menu mở rộng sẽ xuất hiện, hiển thị danh sách các phương thức liên hệ mà bạn đã cấu hình.
Bạn có thể tùy chọn đưa vào các kênh như:
LiveChat
WhatsApp
Messenger
Telegram
Viber
Email
Cuộc gọi điện thoại
SMS
Liên kết tùy chỉnh
Các kênh mạng xã hội
Ưu điểm nổi bật của nút đa kênh:
Tập hợp toàn bộ kênh liên hệ vào một giao diện gọn gàng
Khách hàng dễ dàng chọn phương thức phù hợp với họ
Giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách từ bất kỳ nền tảng nào
2. Tiện ích trò chuyện trực tiếp (Live Chat Widget) độc lập
Với loại tiện ích này, hệ thống chỉ hiển thị duy nhất một tùy chọn chat trực tiếp. Khi người dùng nhấp vào, hộp trò chuyện sẽ mở ngay lập tức, không kèm menu lựa chọn.
Hình thức này đặc biệt phù hợp cho:
Website cần tập trung vào hỗ trợ trực tiếp
Trang bán hàng muốn rút ngắn bước lựa chọn
Doanh nghiệp ưu tiên LiveChat hơn các kênh khác
Ưu điểm:
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
Truy cập nhanh, không gây phân tâm
Hiệu quả cao cho việc tư vấn – chốt đơn nhanh
3. Tích hợp nhiều tiện ích trong cùng một không gian làm việc
ChatBox AI Muathemewpgiare không giới hạn số lượng widget trên mỗi không gian làm việc. Bạn hoàn toàn có thể:
Tạo nhiều tiện ích khác nhau cho từng website
Cấu hình mỗi tiện ích với bộ kênh liên hệ riêng
Gán các widget vào một hoặc nhiều trang web tùy theo nhu cầu
Ví dụ:
Một widget cho trang bán hàng (LiveChat + Messenger + Zalo)
Một widget cho trang blog (Email + Telegram + Form tư vấn)
Một widget dành riêng cho trang Landing Page chạy quảng cáo
Tính linh hoạt này giúp doanh nghiệp tùy biến trải nghiệm theo từng nhóm đối tượng, từng trang web hoặc từng chiến dịch marketing.
