Widget Pages trong ChatBox AI Muathemewpgiare
Widget Pages là các trang được hiển thị dưới dạng các tab điều hướng ở phần dưới của Unified Widget. Hệ thống cho phép tạo tối đa bốn trang, mỗi trang đại diện cho một chức năng riêng biệt trong tiện ích. Việc sử dụng Widget Pages giúp doanh nghiệp xây dựng một widget đa chức năng, mang đến trải nghiệm trực quan và liền mạch cho khách truy cập.
Mỗi trang có thể thuộc một trong bốn loại sau:
Custom Page
Custom Page cho phép bạn xây dựng một trang hoàn toàn tùy chỉnh.
Bạn có thể:
Thêm các block tùy chọn
Kéo – thả bố cục theo nhu cầu
Chèn nút, văn bản, danh sách, hình ảnh, biểu mẫu và nhiều phần tử khác
Đây là lựa chọn linh hoạt nhất, phù hợp cho trang giới thiệu, liên hệ, hướng dẫn, bảng giá hoặc bất kỳ nội dung nào bạn muốn hiển thị trực tiếp trong widget.
Chat Page
Đây là trang dành riêng cho chức năng trò chuyện trực tiếp.
Trang Chat Page hiển thị:
Danh sách tất cả cuộc trò chuyện của khách truy cập
Nội dung chi tiết của từng cuộc hội thoại khi được chọn
Trạng thái tin nhắn, nhật ký trao đổi và các tính năng live chat khác
Trang này đóng vai trò trung tâm khi khách muốn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Knowledge Base Page
Trang này tích hợp toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn vào widget, cho phép khách truy cập:
Tìm kiếm bài viết
Xem danh sách chủ đề
Truy cập nội dung hướng dẫn nhanh chóng
Tự xử lý các vấn đề thường gặp mà không cần liên hệ trực tiếp
Trang Knowledge Base giúp giảm tải khối lượng công việc của đội hỗ trợ.
Helpdesk Page
Helpdesk Page cung cấp khả năng quản lý yêu cầu hỗ trợ (ticket) trực tiếp bên trong widget.
Tính năng bao gồm:
Khách truy cập đăng nhập bằng email
Xem trạng thái các ticket đã gửi
Xem phản hồi từ đội hỗ trợ
Tạo ticket mới trực tiếp từ widget
Trang Helpdesk là công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.
Thêm Widget Page mới
Để thêm một trang mới vào widget:
Di chuyển chuột đến khu vực tab điều hướng ở cuối widget trong giao diện thiết kế
Nhấp vào nút “+” để tạo trang mới
Chọn loại trang bạn muốn sử dụng (Custom, Chat, Knowledge Base hoặc Helpdesk)
Việc thêm trang diễn ra tức thời và tab mới sẽ xuất hiện trong thanh điều hướng.
Xóa một trang khỏi widget
Để xóa trang:
Chọn trang bạn muốn xóa
Nhấp Remove page trong khu vực cài đặt bên phải
Lưu ý quan trọng:
Widget luôn phải có ít nhất một trang, do đó bạn không thể xóa trang nếu nó là trang duy nhất còn lại.
Sắp xếp lại thứ tự các trang
Bạn có thể thay đổi thứ tự hiển thị của các tab để phù hợp với logic sử dụng của người truy cập.
Để thực hiện:
Nhấn giữ vào tab của trang khoảng hai giây
Kéo trang đến vị trí mong muốn
Thả ra để hoàn tất sắp xếp
Thứ tự tab sau khi sắp xếp sẽ được áp dụng cho phiên bản widget thực tế trên website
