Chính Sách Vận Chuyển & Bàn Giao Sản Phẩm – muathemewpgiare.com

1. Đặc Thù Vận Chuyển Sản Phẩm Số

  • Tại muathemewpgiare.com, toàn bộ sản phẩm được cung cấp là sản phẩm số (digital product): theme WordPress, plugin, website, hosting, source code và dịch vụ đi kèm.

  • Do đặc thù là sản phẩm điện tử, không áp dụng hình thức vận chuyển vật lý qua đơn vị giao hàng truyền thống (như bưu điện, ship COD).

  • Quá trình bàn giao và nhận sản phẩm được thực hiện 100% trực tuyến qua hệ thống của chúng tôi.

2. Phương Thức Bàn Giao Sản Phẩm

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, sản phẩm sẽ được bàn giao theo một trong các hình thức sau:

  • Tải xuống trực tiếp trên website:

    • Hệ thống gửi đường dẫn tải về (download link) ngay trên tài khoản khách hàng tại muathemewpgiare.com.

    • Link tải được kích hoạt tự động 24/7 sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

  • Bàn giao qua Email:

    • Toàn bộ file sản phẩm và hướng dẫn cài đặt sẽ được gửi tới địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký khi đặt hàng.

    • Email bàn giao thường được gửi trong vòng 5 – 15 phút sau khi thanh toán thành công.

  • Cài đặt trực tiếp (nếu có yêu cầu dịch vụ):

    • Với khách hàng sử dụng dịch vụ cài đặt theme, website hoặc hosting, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ qua Email/Zalo để nhận thông tin đăng nhập hosting/website và tiến hành cài đặt.

    • Thời gian xử lý: từ 30 phút – 12 giờ tùy khối lượng công việc.

3. Thời Gian Bàn Giao

  • Thông thường: 5 – 15 phút sau khi thanh toán được xác nhận thành công.

  • Trường hợp cần xử lý thủ công (ví dụ khách chuyển khoản sai nội dung, thiếu số tiền…): 15 – 30 phút trong giờ hành chính.

  • Đối với dịch vụ cài đặt hoặc gói website trọn bộ: thời gian có thể kéo dài từ vài giờ đến 01 ngày làm việc hoặc kéo dài hơn tùy theo yêu cầu.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Do sản phẩm được bàn giao trực tuyến, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí vận chuyển nào.

  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu bàn giao qua thiết bị lưu trữ (USB, ổ cứng) hoặc hình thức vật lý khác (nếu có), chi phí sẽ được thỏa thuận riêng.

5. Trường Hợp Gặp Sự Cố

Trong quá trình bàn giao, nếu khách hàng không nhận được sản phẩm, vui lòng:

  1. Kiểm tra hộp thư chính & thư mục Spam/Junk mail.

  2. Kiểm tra tài khoản đã đăng nhập tại muathemewpgiare.com.

  3. Nếu vẫn chưa nhận được, liên hệ ngay với chúng tôi qua:

    • Email: muathemewpgiare@gmail.com

    • Hotline/Zalo: 0707.769.815
      Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi lại sản phẩm trong vòng 30 phút – 2 giờ.

6. Cam Kết Từ muathemewpgiare.com

  • Sản phẩm luôn được bàn giao đúng, đủ và nhanh chóng theo thông tin đặt hàng.

  • Hệ thống hoạt động tự động 24/7, đảm bảo khách hàng có thể nhận sản phẩm ngay cả ngoài giờ hành chính, ngày lễ hoặc cuối tuần.

  • Đối với dịch vụ yêu cầu hỗ trợ thủ công, đội ngũ kỹ thuật sẽ chủ động liên hệ và bàn giao đúng cam kết.