CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TẠI MUATHEMEWPgiare

Tại Muathemewpgiare.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm số chất lượng (theme WordPress, plugin, hosting, website) mà còn dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Khi nào cần gửi yêu cầu hỗ trợ?

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ khi gặp một trong các trường hợp sau:

  • Cài đặt theme hoặc plugin: Khó khăn khi cài đặt, kích hoạt hoặc cấu hình.

  • Lỗi hiển thị và tương thích: Website bị lỗi giao diện, xung đột plugin, không tương thích với phiên bản WordPress/PHP.

  • Tối ưu tốc độ & SEO: Cải thiện hiệu suất, tăng tốc độ tải trang, nâng cao thứ hạng tìm kiếm.

  • Nâng cấp/cập nhật: Hỗ trợ cập nhật theme, plugin lên phiên bản mới mà không gây lỗi.

  • Tùy chỉnh theo yêu cầu: Điều chỉnh giao diện, thêm chức năng theo nhu cầu riêng.

2. Quy trình gửi yêu cầu hỗ trợ

Chỉ với 3 bước đơn giản:

Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ

  • Vào website muathemewpgiare.com → chọn menu Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ hoặc liên hệ qua mục Liên hệ.

Bước 2: Điền thông tin chi tiết

  • Họ tên & email liên hệ.

  • Chủ đề hỗ trợ (lỗi cài đặt, lỗi hiển thị, tối ưu SEO, tùy chỉnh…).

  • Mô tả vấn đề chi tiết, kèm hình ảnh hoặc video (nếu có).

Bước 3: Gửi yêu cầu

  • Sau khi hoàn tất, nhấn Gửi yêu cầu.

  • Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận và phản hồi nhanh nhất có thể.

3. Cam kết thời gian xử lý yêu cầu

  • 24 giờ: Phản hồi yêu cầu khẩn cấp.

  • Trong ngày làm việc: Xử lý các yêu cầu thông thường.

  • Thời gian hỗ trợ: 07:30 – 17:30 ( Từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần, không tính lễ, tết…)

4. Các kênh liên hệ hỗ trợ

  • Email: muathemewpgiare@gmail.com

  • Hotline/Zalo: 0707.769.815 (ưu tiên yêu cầu khẩn cấp)

  • Chat trực tuyến: Trò chuyện ngay trên website để nhận phản hồi tức thì.

5. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

  • Hỗ trợ miễn phí trong thời gian bảo hành (06 tháng cho gói trị giá 4.000.000 VNĐ).

  • Khắc phục lỗi: Sửa các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

  • Tối ưu hiệu suất & bảo mật: Cải thiện tốc độ, bảo vệ dữ liệu an toàn.

  • Tùy chỉnh linh hoạt: Nhận chỉnh sửa, nâng cấp theo yêu cầu (có thể phát sinh chi phí hợp lý).

6. Vì sao nên chọn dịch vụ hỗ trợ tại Muathemewpgiare.com?

  • Nhanh chóng – chuyên nghiệp: Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, xử lý triệt để.

  • Bảo hành dài hạn: Cam kết hỗ trợ miễn phí đúng thời hạn.

  • Tối ưu SEO & hiệu suất: Tăng tốc độ website, cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

  • Dịch vụ tận tâm: Luôn lắng nghe & đồng hành cùng khách hàng.

7. Liên hệ ngay để được hỗ trợ

Đừng để sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến công việc của bạn. Hãy liên hệ ngay với Muathemewpgiare.com để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả:

📞 Hotline/Zalo: 0707.769.815
📧 Email: muathemewpgiare@gmail.com
🌐 Website: https://muathemewpgiare.com