Khách đặt theme siêu thị nhưng không biết cần gì – Cách tôi giải quyết

admin

15/04/2025

6 Phút đọc

19 Lượt xem

Làm website không chỉ đơn thuần là lắp ráp giao diện và cài plugin. Trong quá trình làm việc với nhiều khách hàng, tôi nhận ra một điều phổ biến: rất nhiều người muốn làm website bán hàng nhưng lại chưa xác định rõ nhu cầu cụ thể. Đặc biệt là các khách làm website siêu thị điện máy – nơi có rất nhiều sản phẩm, danh mục và yêu cầu trình bày khác nhau.

Tình huống thực tế

Một khách hàng liên hệ với tôi và nói:
“Anh cần một website giống như Nguyễn Kim, miễn là đủ chức năng cơ bản.”

Nhưng sau khi trao đổi thêm, tôi phát hiện ra:

• Chưa có logo

• Không rõ nên chia danh mục thế nào

• Chưa có ảnh sản phẩm rõ ràng

• Không xác định hình thức thanh toán

• Không biết nên dùng menu hay bộ lọc sản phẩm

Tức là… khách hàng muốn làm web nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Và đây là chuyện rất thường gặp.

Cách tôi giải quyết

Thay vì hỏi “Anh muốn website thế nào?”, tôi đưa ra những câu hỏi cụ thể và dễ hình dung hơn:

• Website này chủ yếu để giới thiệu sản phẩm hay để khách hàng mua trực tiếp?

• Có muốn tích hợp thanh toán online hay chỉ cần hiển thị thông tin?

• Có cửa hàng vật lý không, có cần tích hợp bản đồ?

• Muốn tập trung vào yếu tố thương hiệu hay làm nổi bật khuyến mãi?

Tôi cũng gửi kèm một vài bản demo mà tôi đã làm trước đó để khách dễ hình dung. Nhờ vậy, việc trao đổi diễn ra nhanh chóng và đi đúng hướng.

Tôi dùng checklist

Để mọi thứ rõ ràng từ đầu, tôi gửi khách một checklist gồm:

1. Logo (nếu chưa có tôi sẽ hỗ trợ làm mẫu)

2. Danh mục sản phẩm chính

3. Hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản, thanh toán online)

4. Các chương trình khuyến mãi nếu có

5. Màu sắc thương hiệu chủ đạo

Checklist này giúp khách hàng nhìn rõ họ đang thiếu gì, và giúp tôi chủ động hơn trong khâu lên layout và bố cục nội dung.

Kết quả sau cùng

Sau khi hoàn thiện website, khách hàng nhắn lại một câu khiến tôi rất vui:
“Anh chưa từng làm web, nhưng em làm ra đúng thứ anh cần, thậm chí hơn cả mong đợi.”

Từ đó, khách hàng còn giới thiệu thêm hai người bạn cùng ngành cũng cần làm website.

Kinh nghiệm rút ra

• Không phải khách hàng nào cũng biết mình cần gì. Người làm dịch vụ cần dẫn dắt họ, không nên chờ đợi.

• Có sẵn demo sẽ giúp khách dễ hình dung và tiết kiệm thời gian trao đổi.

• Một checklist rõ ràng sẽ giúp định hình dự án và tránh chỉnh sửa lòng vòng về sau.

Bạn có thể tham khảo một số theme siêu thị tôi đã tối ưu sẵn:

• Theme WordPress siêu thị điện máy, điện lạnh

• Theme WordPress bán thiết bị di động

• Theme WordPress siêu thị mini cho cửa hàng nhỏ

Tất cả đều được tôi build bằng Flatsome – nền tảng tối ưu SEO, dễ chỉnh sửa, hiển thị đẹp trên mọi thiết bị.

Nếu bạn cũng đang cần một website bán hàng dễ dùng và chuẩn SEO, đừng ngần ngại liên hệ. Tôi luôn sẵn demo để bạn xem trước khi quyết định.