Tuyệt Đối Không Nên Làm Web Ở Những Công Ty Sau

Thiết kế một Website không chỉ tạo bộ mặt của doanh nghiệp mà còn là “cửa ngõ thần kỳ” kết nối bạn với khách hàng. Một website tốt có thể biến những người ghé thăm thành khách hàng trung thành, nhưng một website tệ thì… chẳng khác gì treo biển đóng cửa 24/7.

Vậy, bạn cần tránh những đơn vị làm web như thế nào để không rơi vào tình trạng “tiền mất, tật mang”? Hãy cùng khám phá các dấu hiệu đáng báo động và những tình huống thực tế giúp bạn nhận diện sớm những đơn vị làm web không đạt chuẩn. Vậy bạn không nên chọn làm website ở những công ty như thế nào? Hãy cùng xem một số những kinh nghiệm để đưa ra quyết định lựa chọn cho phù hợp nhé.

1. Không Rõ Ràng Trong Quy Trình Làm Việc: Nói Một Đằng, Làm Một Nẻo

Một ngày đẹp trời, bạn liên hệ một đơn vị thiết kế web vì họ quảng cáo rất “có cánh”:

• “Chúng tôi làm web siêu nhanh, chỉ trong 3 ngày là xong!”
• “Dịch vụ chuyên nghiệp, giá rẻ bất ngờ, chất lượng hàng đầu!”

Bạn thấy hào hứng và bắt đầu trao đổi, nhưng sau vài email, bạn nhận ra mình không hiểu họ đang nói gì. Họ đưa ra một bảng báo giá chung chung, không có timeline cụ thể, và khi hỏi thêm chi tiết thì nhận được câu trả lời kiểu:

• “Yên tâm đi, cứ ký hợp đồng rồi mọi thứ sẽ đâu vào đấy.”

Câu chuyện thực tế:
Một người bạn của tôi đã gặp tình huống này. Anh ấy muốn làm một website bán hàng online. Sau khi ký hợp đồng, anh nhận ra phía đối tác không hỏi bất cứ điều gì về sản phẩm, mục tiêu kinh doanh, hay khách hàng mục tiêu.

Kết quả?

• Giao diện web giống như trang blog cá nhân từ năm… 2008.
• Không có phần giỏ hàng, dù đây là website bán hàng.
• Timeline 3 ngày biến thành… 3 tháng, và cuối cùng anh ấy phải thuê một bên khác làm lại từ đầu.

Kinh nghiệm:

• Trước khi ký hợp đồng, yêu cầu đối tác cung cấp timeline chi tiết: bao gồm từng giai đoạn như thiết kế giao diện, lập trình, kiểm thử, và bàn giao.
• Hỏi về quy trình làm việc: Họ có thu thập yêu cầu cụ thể từ bạn không? Có buổi họp định kỳ để cập nhật tiến độ không?

2. Chi Phí Rẻ Đến Mức “Đáng Ngờ”

Người ta bảo, “Tiền nào của nấy”. Nhưng khi làm website, câu này nên sửa thành “Tiền ít, mất nết, hối hận suốt đời”. 😅

Bạn đang tìm một đơn vị thiết kế web, và một ngày đẹp trời, bạn nhận được một báo giá khiến bạn giật mình: chỉ 3 triệu đồng, rẻ hơn cả cái điện thoại bạn đang cầm để xem báo giá. “Wow, hời quá!”, bạn nghĩ, nhưng đằng sau đó là cả một mớ rắc rối tiềm tàng mà bạn không ngờ tới.

Hãy cùng vén màn bí mật: Tại sao giá rẻ lại nguy hiểm và rẻ đến mức nào thì bạn nên… chạy xa 3 mét?

Những gì bạn có thể nhận được với mức giá “rẻ bất thường”

1. Một giao diện lỗi thời như trở về năm 2005

Thay vì một giao diện đẹp đẽ, hiện đại, được thiết kế riêng, bạn nhận về một cái gì đó giống như:

• Copy từ một template miễn phí (hoặc tệ hơn, đạo nhái từ website khác).
• Font chữ thì kiểu “Comic Sans” từ thời tiểu học.
• Màu sắc trông như bảng màu của Windows 98: xanh lè, đỏ chói, và không có sự đồng nhất.

Ví dụ thực tế:
Một cửa hàng quần áo online ở Hà Nội từng thuê làm web với giá “siêu rẻ”. Khi nhận giao diện, khách hàng tưởng mình đang lạc vào… trang blog cá nhân của thế kỷ trước, với nền màu cam rực rỡ, font chữ khó đọc và menu điều hướng “đi đâu cũng không tới”.

2. Tốc độ như “rùa bò trong mưa”

Website mà load mãi không xong thì giống như một cửa hàng không mở được cửa. Với các website giá rẻ, tốc độ load trang thường là một cơn ác mộng:

• 15 giây để load một trang, khiến khách hàng bỏ đi không thèm ngoảnh lại.
• Mã nguồn thì nặng nề, không tối ưu, kéo theo đó là trải nghiệm người dùng thảm hại.

Tình huống thực tế:
Một doanh nghiệp nhỏ ở TP.HCM thuê thiết kế web giá 3 triệu. Sau khi nhận bàn giao, họ phát hiện mỗi lần vào website, trang load chậm đến mức… họ muốn tự đập máy tính. Khách hàng phản hồi liên tục rằng “mở trang này còn chậm hơn mạng dial-up hồi xưa”. Kết quả, doanh nghiệp mất cả tiền làm web lẫn lòng tin của khách hàng.

3. Các nút bấm “không biết mình là ai”

Những nút bấm trên website giá rẻ thường mắc “hội chứng mất phương hướng”:

• Bấm nút “Liên hệ” nhưng website lại đưa bạn về… “Trang chủ”.
• Nút “Mua hàng” thì chẳng hoạt động, khiến khách hàng “muốn mua cũng không xong”.
• Tệ hơn nữa, có khi các nút bấm lại dẫn bạn sang một trang lạ hoắc, bán các sản phẩm… không liên quan.

Một ví dụ “dở khóc dở cười”:
Một nhà hàng nhỏ ở Đà Nẵng nhận được website mà nút “Đặt bàn” đưa khách đến… trang web xổ số miền Trung. Đối tác làm web giải thích là “lỗi do copy nhầm mã nguồn”, nhưng thực tế là họ chẳng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao.

4. Bảo mật? Không có cửa!

Bạn có thể nghĩ: “Ôi, website tôi nhỏ, ai thèm hack?”, nhưng sự thật là hacker không phân biệt bạn nhỏ hay lớn. Các website giá rẻ thường:

• Không cài đặt SSL (Secure Sockets Layer), nghĩa là dữ liệu người dùng có thể bị đánh cắp dễ dàng.
• Mã nguồn “bừa bãi”, tạo ra lỗ hổng bảo mật, dẫn đến việc website bị tấn công chỉ sau vài tuần hoạt động.
• Chứa mã độc hoặc quảng cáo chèn thêm (thường là từ chính… đơn vị làm web).

Một câu chuyện có thật:
Một shop bán đồ handmade từng phát hiện website của mình bị chèn quảng cáo cờ bạc ngay trên trang chủ. Nguyên nhân? Đơn vị làm web “mượn” mã nguồn miễn phí từ một nguồn không đáng tin cậy, và phần mềm độc hại đi kèm đã tấn công toàn bộ hệ thống.

Tại sao đơn vị làm web lại báo giá rẻ?

Hãy cùng khám phá bí mật đằng sau những báo giá thấp đến mức “khó tin”:

1. Họ dùng mã nguồn miễn phí và copy-paste:
   Các đơn vị này không tự viết code mà chỉ tải template miễn phí về và chỉnh sửa qua loa.
2. Họ không có đội ngũ chuyên nghiệp:
   Thường chỉ có 1-2 người làm, không đủ kiến thức hoặc kinh nghiệm để xử lý các vấn đề phức tạp.
3. Họ không đầu tư vào bảo mật:
   “SSL là gì? Backup là sao?” – Đừng mong đợi họ hiểu.
4. Họ tính phí thấp để “câu khách”, nhưng sau đó bắt đầu thêm phí:

• “Muốn thêm giỏ hàng? 2 triệu nữa.”
• “Muốn tăng tốc website? 5 triệu.”
• “Bảo hành? Không có đâu, nhưng nếu bạn trả thêm…”

Kinh nghiệm tránh bẫy báo giá rẻ

1. Luôn yêu cầu bảng báo giá chi tiết

Hãy hỏi:

• Họ sử dụng công nghệ gì? WordPress, Laravel hay code tay?
• Chi phí này đã bao gồm những gì? Hosting, bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật?
• Có cam kết về bảo hành hay hỗ trợ sau bàn giao không?

Đọc thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Chọn Nhà Cung Cấp Hosting Tốt Nhất Cho Website

Đọc thêm: Không Nên Mua Hosting Ở Những Công Ty Này!

2. So sánh ít nhất 3 bảng báo giá

Đừng vội vàng chốt hợp đồng với đơn vị đầu tiên. Hãy liên hệ ít nhất 3 bên để so sánh giá cả, chất lượng, và kinh nghiệm thực tế.

3. Đọc review và kiểm tra portfolio

Nếu một đơn vị có nhiều đánh giá tiêu cực, hoặc các dự án cũ trông giống nhau như “copy-paste”, hãy tránh xa.

4. Đừng bị hấp dẫn bởi giá rẻ, mà hãy cân nhắc giá trị

Một website chất lượng sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền trong dài hạn. Hãy nhớ:

• Website là khoản đầu tư, không phải chi phí.
• Rẻ bây giờ, nhưng sửa sau này có thể còn tốn gấp đôi, gấp ba.

Đừng Để “Giá Rẻ” Làm Bạn Phải Trả Giá Đắt

Website không phải là nơi bạn nên tiết kiệm chi phí một cách bất hợp lý. Thay vì tập trung vào giá, hãy tập trung vào giá trị mà bạn nhận được.

Nếu bạn thấy một đơn vị hứa hẹn làm web với giá “rẻ như cho”, hãy nhớ câu này:
“Tiền nào của nấy, thà chi thêm một chút để làm đúng từ đầu còn hơn hối hận về sau.”

Vậy nên, hãy sáng suốt, chọn đúng đối tác, và biến website của bạn thành công cụ hỗ trợ kinh doanh chứ không phải… gánh nặng! 💪

3. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng Kém: “Bỏ Rơi Sau Bàn Giao”

Bạn có thể hình dung một mối quan hệ đối tác làm web giống như chuyện tình yêu: ban đầu thì mặn nồng, nhưng sau khi “về chung một nhà” (hoặc bàn giao website), họ… mất hút như chưa từng tồn tại.

Tại sao hỗ trợ khách hàng là yếu tố sống còn?

• Website là một sản phẩm “sống”: Không như chiếc áo bạn mua xong là xong, website cần được bảo trì, cập nhật, và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Lỗi kỹ thuật là điều không thể tránh: Dù bạn có chọn đơn vị giỏi nhất, lỗi vẫn có thể xảy ra. Quan trọng là cách họ hỗ trợ bạn giải quyết.

Dấu hiệu dịch vụ hỗ trợ kém:

1. Liên hệ khó khăn:
   • Bạn gửi email mà mãi không thấy hồi âm.
   • Gọi điện thì bị chuyển máy lòng vòng, cuối cùng là câu “Anh/chị chờ em kiểm tra lại”.
2. Không có chính sách hỗ trợ rõ ràng:
   • Họ không đề cập thời gian hỗ trợ sau bàn giao.
   • Không có cam kết xử lý lỗi nhanh chóng hoặc yêu cầu thêm phí cho từng lần hỗ trợ.
3. Thái độ thiếu chuyên nghiệp:
   • Họ làm bạn cảm thấy mình là “gánh nặng” mỗi khi cần hỗ trợ.
   • Thay vì giải quyết vấn đề, họ đổ lỗi ngược lại cho bạn hoặc… khách hàng của bạn.

Ví dụ thực tế:

Một cửa hàng bán hoa online từng kể câu chuyện “dở khóc dở cười” về đơn vị thiết kế web của mình. Ban đầu, họ nhận website với giao diện khá đẹp, nhưng chỉ sau 1 tháng, hệ thống giỏ hàng gặp lỗi nghiêm trọng: khách hàng không thể thanh toán.

Họ liên hệ đơn vị làm web, nhưng nhận được câu trả lời như sau:

• “Lỗi này không nằm trong gói hỗ trợ. Anh/chị cần nâng cấp gói dịch vụ mới.”
• Sau đó, họ đề nghị chi thêm 10 triệu đồng để sửa lỗi mà chính họ tạo ra.

Cuối cùng, chủ cửa hàng phải thuê một freelancer khác sửa chữa, vừa tốn thời gian, vừa tốn chi phí.

Làm sao để tránh dịch vụ hỗ trợ tệ?

• Kiểm tra hợp đồng: Đảm bảo hợp đồng nêu rõ chính sách hỗ trợ sau bàn giao.
• Tham khảo ý kiến từ khách hàng cũ: Đặt câu hỏi trực tiếp: “Họ có phản hồi nhanh khi xảy ra sự cố không? Có tính thêm phí hỗ trợ không?”
• Ưu tiên những đơn vị có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp: Họ nên cung cấp hotline, email hỗ trợ, và thời gian phản hồi cụ thể.

4. Không Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu: “Hacker Hóa Vàng Website”

Tại sao bảo mật quan trọng?

Nếu website là “ngôi nhà trực tuyến” của bạn, thì bảo mật chính là ổ khóa. Một website không bảo mật giống như để cửa mở toang, mời gọi hacker ghé thăm.

Dấu hiệu đối tác không chú trọng bảo mật:

1. Không đề cập đến SSL:
   • SSL (Secure Sockets Layer) giúp mã hóa dữ liệu giữa người dùng và website. Không có SSL, dữ liệu người dùng của bạn (như thông tin thanh toán) dễ dàng bị đánh cắp.
   • Website của bạn có thể bị Google cảnh báo là “Không an toàn”.
2. Mã nguồn không rõ ràng:
   • Đơn vị thiết kế có thể sử dụng mã nguồn từ các nguồn không đáng tin cậy. Điều này dẫn đến nguy cơ bị chèn mã độc hoặc lỗ hổng bảo mật.
3. Không bàn giao quyền quản trị:
   • Một số đơn vị giữ quyền quản trị website để bạn phụ thuộc vào họ. Điều này cực kỳ nguy hiểm, vì bạn không kiểm soát được dữ liệu của chính mình.

Ví dụ thực tế:

Một công ty cung cấp dịch vụ du lịch đã phát hiện website của họ bị hack. Hacker không chỉ chiếm quyền kiểm soát mà còn thay đổi nội dung trang web thành các quảng cáo cờ bạc.

Nguyên nhân?
Đơn vị thiết kế đã sử dụng mã nguồn miễn phí tải từ nguồn không đáng tin cậy, và không cài đặt bất kỳ biện pháp bảo mật nào.

Kết quả:

• Công ty mất uy tín với khách hàng.
• Phải tốn hơn 50 triệu đồng để thuê chuyên gia khôi phục và tăng cường bảo mật.

Kinh nghiệm chọn đối tác ưu tiên bảo mật:

• Yêu cầu cài đặt SSL: Hầu hết hosting hiện nay đều hỗ trợ SSL miễn phí. Đảm bảo website của bạn có SSL ngay từ đầu.
• Hỏi về backup: Họ có backup dữ liệu định kỳ không? Tần suất backup là bao lâu?
• Yêu cầu quyền quản trị: Website phải thuộc sở hữu của bạn, bao gồm mã nguồn, dữ liệu, và tài khoản quản trị.

5. Thiếu Sáng Tạo Và Hiểu Biết Về Thương Hiệu: “Website Một Màu, Chẳng Có Hồn”

Website không chỉ là công cụ, mà còn là hình ảnh thương hiệu.

Một website tốt phải phản ánh được cá tính và giá trị của thương hiệu bạn, từ giao diện đến nội dung. Nhưng nếu đối tác không hiểu về thương hiệu, bạn sẽ nhận được một website “vô hồn” và “na ná” hàng trăm trang khác.

Dấu hiệu thiếu sáng tạo:

1. Giao diện rập khuôn:
   • Các mẫu website mà họ làm đều giống nhau, chỉ thay đổi chút màu sắc và logo.
   • Không có bất kỳ yếu tố cá nhân hóa nào.
2. Không hỏi về mục tiêu kinh doanh:
   • Một đối tác tốt sẽ tìm hiểu về khách hàng mục tiêu, sản phẩm, và thông điệp bạn muốn truyền tải.
   • Nếu họ không hỏi gì mà “lao đầu vào làm”, kết quả chắc chắn không như ý.

Ví dụ thực tế:

Một quán cà phê nhỏ muốn làm website để giới thiệu không gian và menu. Nhưng đối tác thiết kế chỉ sử dụng một template sẵn có, không điều chỉnh gì ngoài việc chèn logo và menu.

Kết quả:

• Website không tạo được cảm giác “gần gũi” và “ấm cúng” như không gian thật của quán.
• Khách hàng truy cập cảm thấy trang web “nhàm chán”, không có động lực ghé quán.

Kinh nghiệm chọn đơn vị sáng tạo:

• Kiểm tra portfolio: Xem qua các dự án trước đó của họ, liệu có sự đa dạng và sáng tạo không?
• Chia sẻ rõ ràng về thương hiệu của bạn: Cung cấp thông tin chi tiết về giá trị và mục tiêu của thương hiệu.

6. Không Có Portfolio Hoặc Feedback Uy Tín: “Mua Mèo Trong Bao”

Tại sao portfolio và feedback quan trọng?

• Portfolio: Giúp bạn kiểm tra năng lực của đối tác qua các dự án thực tế.
• Feedback: Cho bạn cái nhìn về cách họ làm việc và thái độ với khách hàng.

Dấu hiệu cần tránh:

1. Không có portfolio:
   • Nếu đối tác không thể đưa ra bất kỳ ví dụ nào, đây là dấu hiệu họ không có kinh nghiệm hoặc đang “giấu nghề”.
2. Feedback không thực tế:
   • Feedback toàn là những lời khen chung chung, không có chi tiết cụ thể.
   • Hỏi khách hàng cũ và không nhận được câu trả lời rõ ràng.

7. Dùng Các Công Cụ/Phần Mềm Kém Chất Lượng: “Xây Nhà Trên Cát”

Hậu quả của việc dùng công cụ kém chất lượng:

• Website dễ bị hack, mất dữ liệu.
• Tốc độ tải trang chậm, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Khó nâng cấp hoặc mở rộng trong tương lai.

Kinh nghiệm:

• Chọn đơn vị sử dụng các công cụ hiện đại và đáng tin cậy như WordPress, Laravel, hoặc các nền tảng chuyên nghiệp khác.
• Hỏi rõ về công nghệ họ sẽ sử dụng trước khi ký hợp đồng.

Hãy tỉnh táo khi chọn đối tác làm website. Một lựa chọn đúng đắn không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn xây dựng được hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và chuyên nghiệp.