Trong thời đại số hóa, gửi tin nhắn tự động đến khách hàng qua các nền tảng như Zalo đang trở thành xu hướng quan trọng trong chăm sóc khách hàng và tiếp thị. Hướng dẫn này giúp bạn hiểu cách sử dụng link API để gửi tin nhắn Zalo ZNS (Zalo Notification Service) thông qua gói mở rộng của plugin “Kết nối Zalo OA với WordPress”, hỗ trợ tăng cường hiệu quả marketing từ nhiều nền tảng khác nhau.

1. Zalo ZNS là gì và tại sao nên dùng ZNS qua link API?
Zalo ZNS là dịch vụ gửi thông báo tin nhắn trực tiếp đến người dùng Zalo, giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin nhanh chóng và đảm bảo tính bảo mật. Việc sử dụng link API không chỉ giúp gửi tin từ nhiều nền tảng (như website, app, CRM…) mà còn giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc kết nối và tự động hóa.
2. Điều kiện cần thiết để sử dụng link API cho Zalo ZNS
Để tích hợp và gửi Zalo ZNS qua API, hệ thống của bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- PHP: Hệ thống cần chạy phiên bản PHP 7.4 hoặc 8.1 (với ionCube Extension được cài đặt).
- Plugin cần thiết: Để kết nối và gửi tin nhắn, bạn bắt buộc phải cài đặt plugin “Kết nối Zalo OA với WordPress”. Plugin này tạo liên kết giữa tài khoản Zalo Official Account (OA) và website WordPress của bạn.
3. Các tính năng nổi bật của plugin mở rộng gửi Zalo ZNS qua API
- Gửi ZNS từ nhiều nền tảng: Với link API, bạn có thể gửi tin ZNS cho khách hàng từ bất kỳ nền tảng nào, như các hệ thống CRM, website thương mại điện tử, hay ứng dụng quản lý khách hàng.
- Tạo nhiều link API độc lập: Bạn có thể tạo nhiều link API riêng biệt, tối ưu hóa cho từng mục tiêu và chiến dịch tiếp thị.
4. Cách thiết lập gửi tin nhắn Zalo ZNS qua API
Bước 1: Cài đặt plugin “Kết nối Zalo OA với WordPress”
- Truy cập trang quản trị WordPress, chọn Plugins > Add New (Thêm Mới).
- Tìm kiếm plugin Kết nối Zalo OA với WordPress và nhấn Install Now (Cài Đặt Ngay), sau đó Activate (Kích Hoạt) plugin.
Bước 2: Cài đặt ionCube Extension cho PHP
- Với PHP phiên bản 7.4 hoặc 8.1, cài đặt ionCube Extension giúp mã hóa và giải mã các file quan trọng, đảm bảo bảo mật khi xử lý API.
- Tùy thuộc vào hosting, bạn có thể kích hoạt trực tiếp từ cPanel hoặc liên hệ hỗ trợ hosting để cài đặt ionCube.
Bước 3: Cấu hình API để gửi Zalo ZNS
Tạo link API trong plugin:
- Truy cập mục Zalo API > Tạo Link API mới từ giao diện plugin.
- Cung cấp các thông tin cần thiết như ID Zalo OA, Token API, và thiết lập nội dung tin nhắn (template tin ZNS).
Chọn mẫu tin ZNS:
- Tại phần thiết lập, chọn mẫu tin nhắn ZNS phù hợp với nội dung bạn muốn gửi (xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, thông báo sự kiện…).
- Tùy chỉnh nội dung trong mẫu tin để đảm bảo tính cá nhân hóa và đúng đối tượng.
Kết nối API với nền tảng của bạn:
- Sử dụng link API vừa tạo, tích hợp vào nền tảng của bạn.
5. Các lưu ý khi gửi tin nhắn Zalo ZNS qua API
- Đảm bảo chính xác số điện thoại khách hàng: Zalo ZNS yêu cầu số điện thoại khớp với tài khoản Zalo của người nhận.
- Kiểm tra định kỳ token: Đảm bảo token API không bị hết hạn, tránh gián đoạn quá trình gửi tin nhắn.
- Tuân thủ quy định gửi tin nhắn: Chỉ gửi các tin nhắn đã được phê duyệt và tuân thủ nội dung mẫu, tránh spam.
6. Các lỗi phổ biến và cách khắc phục
- Lỗi không gửi được tin nhắn: Kiểm tra lại token API và đảm bảo số điện thoại người nhận khớp với tài khoản Zalo.
- API trả về lỗi 401 Unauthorized: Điều này có thể do token API đã hết hạn. Kiểm tra và cập nhật lại token.
- Tin nhắn không đúng định dạng: Đảm bảo nội dung tin nhắn khớp với mẫu đã được phê duyệt trong tài khoản Zalo OA của bạn.
7. Lợi ích của việc gửi Zalo ZNS qua link API
- Tăng tính tương tác và cải thiện trải nghiệm khách hàng: Gửi thông báo trực tiếp giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thông tin.
- Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Tích hợp API giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình gửi tin nhắn, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
- Đảm bảo tỷ lệ mở cao: Với lượng người dùng Zalo lớn, gửi ZNS qua Zalo giúp tăng cường hiệu quả tiếp thị.
Câu hỏi thường gặp
- Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua tài khoản Zalo Official Account (OA) mà không cần kết bạn. Khác với tin nhắn thông thường, ZNS tập trung vào các thông báo tự động, giúp doanh nghiệp gửi các thông tin quan trọng như xác nhận đơn hàng, giao hàng, nhắc lịch hẹn… Zalo ZNS có lợi thế là tỷ lệ mở cao và khả năng hiển thị ưu tiên trên nền tảng Zalo.
Để tích hợp Zalo ZNS API vào website WordPress, bạn cần:
- Cài đặt plugin “Kết nối Zalo OA với WordPress” để kết nối website của bạn với tài khoản Zalo OA.
- Cấu hình thông tin API của Zalo, bao gồm ID OA và API Token từ Zalo.
- Tạo các link API trong plugin để có thể gọi khi cần gửi tin nhắn ZNS.
- Từ đó, bạn có thể sử dụng link API vừa tạo để tích hợp vào các trang thanh toán, quản lý đơn hàng, hoặc bất kỳ phần nào cần gửi thông báo ZNS.
Các bạn có thể tải plugin tại đây:
Để đảm bảo tích hợp và gửi tin Zalo ZNS thành công qua API, hệ thống của bạn cần đáp ứng:
- PHP phiên bản 7.4 hoặc 8.1 để tương thích với plugin và các yêu cầu của Zalo.
- ionCube Extension: Được cài đặt trên hệ thống để mã hóa và bảo mật thông tin liên lạc qua API.
- Plugin Kết nối Zalo OA với WordPress: Đây là công cụ kết nối giữa website WordPress và tài khoản Zalo OA, đảm bảo quá trình gửi tin nhắn diễn ra thuận lợi.
- Plugin “Kết nối Zalo OA với WordPress” là cầu nối giúp website và tài khoản Zalo OA liên lạc với nhau qua API. Plugin này giúp tạo các link API, gửi thông tin đến máy chủ Zalo, và quản lý việc gửi tin nhắn tự động một cách dễ dàng. Nếu không có plugin, quá trình kết nối và gửi tin nhắn sẽ phức tạp và dễ gặp lỗi hơn.
- Để tạo link API gửi Zalo ZNS:
- Vào phần Zalo API trong plugin và chọn Tạo Link API mới.
- Nhập thông tin yêu cầu như ID OA, API Token, và cấu hình nội dung tin nhắn (template tin nhắn ZNS).
- Lưu lại và sử dụng link API này để tích hợp với các hệ thống khác, gọi link API để gửi tin ZNS cho khách hàng.
- Có, bạn có thể gửi Zalo ZNS từ nhiều nền tảng khác nhau nhờ link API. Sau khi tạo link API qua plugin, bạn có thể tích hợp link này vào website, hệ thống CRM, hoặc ứng dụng di động của mình. Điều này giúp tăng tính linh hoạt, cho phép doanh nghiệp dễ dàng gửi thông báo đến khách hàng mà không phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.
- Đúng. ionCube Extension là cần thiết khi dùng API gửi Zalo ZNS. Extension này mã hóa các file PHP quan trọng, giúp tăng tính bảo mật cho quá trình gửi tin nhắn qua API. Tùy thuộc vào dịch vụ hosting của bạn, có thể cài đặt từ cPanel hoặc nhờ hỗ trợ kỹ thuật của hosting để kích hoạt ionCube
Để đảm bảo tin nhắn ZNS gửi thành công, số điện thoại của khách hàng cần khớp với tài khoản Zalo của họ. Trước khi gửi, kiểm tra tính hợp lệ của số điện thoại qua:
- Đảm bảo định dạng đúng (10 chữ số, đầu số hợp lệ).
- Sử dụng các hàm kiểm tra định dạng hoặc dịch vụ xác minh từ bên thứ ba.
- Nếu Zalo API trả về lỗi do số điện thoại, kiểm tra và xác nhận lại số điện thoại với khách hàng.
Token API có thể hết hạn hoặc bị thu hồi sau một thời gian. Để cập nhật:
- Truy cập tài khoản Zalo OA và lấy token mới trong phần cấu hình API.
- Vào mục Zalo API trong plugin WordPress và nhập lại token mới vào mục cấu hình.
- Lưu lại thay đổi và thử gửi lại một tin nhắn để kiểm tra tính hiệu quả của token mới.
Một số lỗi phổ biến khi gửi Zalo ZNS qua API và cách khắc phục bao gồm:
- Lỗi 401 Unauthorized: Do token API hết hạn. Cập nhật token mới từ tài khoản Zalo OA.
- Số điện thoại không khớp: Tin nhắn ZNS chỉ gửi thành công nếu số điện thoại khớp với tài khoản Zalo người nhận. Kiểm tra và yêu cầu khách hàng cung cấp số chính xác.
- Lỗi định dạng tin nhắn: Đảm bảo nội dung tin nhắn tuân theo mẫu đã phê duyệt trong tài khoản Zalo OA. Nếu tin nhắn không đúng định dạng, sửa lại để khớp với mẫu đã được chấp nhận.
- Lỗi kết nối API: Nếu API không kết nối được, kiểm tra lại cấu hình, đảm bảo đúng ID OA, token và server Zalo không gặp sự cố.
- Hướng Dẫn Tự Code Tạo Chức Năng “Vòng Quay May Mắn” WordPress
- Hướng dẫn code chức năng chia sẻ File Google Drive Woocomerce
- Giới Thiệu Về Mua Theme WordPress Giá Rẻ Và Plugin Flash Sale
- Sharecode Miễn Phí Theme WordPress Tin Tức – Tải Ngay Theme Độc Đáo, Tối Ưu Cho Website Tin Tức Của Bạn
- Chương Trình Flash Sale Giảm 50% Theme WordPress Cuối Năm 2024